Часть пользователей неизбежно покидают сайт, так ничего и не купив. Google Analytics подтверждает: большинству посетителей ресурса недостаточно одного визита, чтобы совершить покупку.
По данным мировой статистики, только 2% пользователей принимают решение о покупке во время 1-го посещения сайта. Смириться с потерей или вернуть клиента с помощью ремаркетинга? Выбор очевиден. В этой статье рассмотрим, что такое ремаркетинг, как он работает и как с его помощью вернуть клиента.
Что такое ремаркетинг?
Многие сталкивались с ситуацией, когда товары из просмотренного ранее онлайн-магазина сопровождают вас на других сайтах, в поисковиках и соцсетях. Это и есть ремаркетинг.
Ремаркетинг - показ онлайн-рекламы людям, которые посетили сайт или приложение, но не совершили на нем целевое действие. Объявления, которые пользователи увидят в поисковике или на сайте партнеров, - способ напомнить о себе, побудить сделать покупку и повысить узнаваемость бренда. Также ремаркетинг используют, чтобы предложить сопутствующие товары, например, при покупке телефона предлагается купить аксессуары к нему.
Ремаркетинг дает результат, когда цикл продажи достаточно долгий, например, в сфере недвижимости.
Если кампании правильно настроены, то типично трафик на сайт из ремаркетинга имеет более высокую конверсию, а стоимость привлеченного клиента из ремаркетинга ниже, чем у обычных кампаний. Это связано с тем, что клиент уже подготовлен и знаком с предложением.
Согласно мнению 46% онлайн-маркетологов США, ремаркетинг - наиболее редко используемый инструмент продвижения. Но его эффективность подтверждена фактами.
Виды ремаркетинга
- Стандартный ремаркетинг (ремаркетинг в контекстно-медийной сети) - пользователь видит объявления на сайтах-партнерах Google или Yandex.
- Динамический - действует подобно стандартному, но разница в том, что человек видит баннер с конкретным продуктом, которым он интересовался ранее, а не общее предложение.
- Поисковый - пользователь видит объявления по конкретному запросу в выдаче поисковой системы.
- Видеоремаркетинг - реклама в роликах на YouTube.
- E-mail-ремаркетинг - реклама в сервисах гугл почты, которая показывается пользователям, оставившим вам свой e-mail.
- Социальный ремаркетинг - реклама в соцсетях (Faceebok, Instagram и т.д.).
Как работает ремаркетинг
Настройка и возможности ремаркетинга зависят от системы запуска (Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook, Criteo, myTarget). Но общий алгоритм схож во всех системах. Рассмотрим на примере контекстной рекламы в Google.
Нужно установить на все страницы сайт фрагмент кода, который отслеживает визиты и действия посетителей. Для этого используют стандартный код Google Analytics или специальный тег ремаркетинга Google Ads.
Когда пользователь посещает выбранный сайт, в файлы cookies его браузера проставляется метка. После чего код отслеживания передает в Google Analytics или Google Ads этот идентификатор пользователя вместе с данными от сессии.
Необходимо создать в Google Analytics или в Google Ads списки ремаркетинга, выбрав пользователей по определенным условиям и запустить на них рекламную кампанию. Например, вам нужны те, кто посетил «Корзину», но не купил товар.
Когда эти пользователи попадут на сайт Google, им отобразится ваша реклама, которая предложит вернуться на сайт и завершить покупку.
Преимущества ремаркетинга
1. Увеличение конверсии
Так как вы обращаетесь уже к подготовленной аудитории, которая была знакома с вашей продукцией или услугой, шансы покупки вырастают.
2. Напоминание о бренде
Некоторые пользователи могут забыть о забытом в корзине товара или вовсе не запомнить название сайта.
3. Широкий охват
Объявления можно показывать пользователям из списка ремаркетинга на более чем 2-х миллионах сайтов и мобильных приложений.
4. Повышение ROMI
ROMI - показатель окупаемости вложений в маркетинг. То есть вы получите результат от рекламы при небольших затратах на нее. А стоимость ремаркетинга в основном ниже, чем контекстной рекламы.
Чтобы убедиться, что ремаркетинг вам подходит, нужно запустить несколько кампаний и проанализировать количество полученных заявок и звонков.
BRAB – digital-агентство полного цикла
Особенности подхода BRAB:
- используем ВСЕ инструменты онлайн-рекламы.
- занимаемся И веб-разработкой, И продвижением.
- выполняем ВСЕ виды работ: стратегия, контент (текст, вижуалы, видео), настройка и оптимизация рекламы, управление, отчетность.
- имеем всех необходимых специалистов в команде.
