Чтобы получать прибыль и не сломиться под давлением конкуренции, в 2022 году нужно правильно использовать инструменты онлайн-маркетинга. На какие тренды digital-маркетинга стоит обратить внимание владельцам бизнеса и маркетологам?
1. Открытость — главный digital-тренд 2022 года
Красивой оберткой не удивишь. Потенциальные клиенты хотят видеть, как устроен ваш бизнес изнутри, как идет процесс. Будучи открытым, вы делаете своего потенциального покупателя виртуальным участником процесса, создаете эффект присутствия. Также удовлетворяете любопытство людей и показываете, что вам можно доверять, вы не боитесь ошибок и уверенны в качестве своего продукта или услуги.
Тренд появился из-за переизбытка на рынке некачественных услуг. Теперь важно выстраивать доверительные отношения со своим клиентом. Компании, у которых все хорошо с качеством, не боятся говорить о производстве, стоимости и даже о проблемах.
Как проявлять открытость? Выходите в прямые эфиры в соцсетях, ведите YouTube-канал, публикуйте отзывы клиентов, “реальные” фото и видео, сделанные клиентами или покупателями.
2. Общие ценности с клиентом
Этот тренд дополняет предыдущий. Пришло время смыслов. Люди ищут в продукте и услуге отражение себя — своего образа жизни, мировоззрения. Все чаще обращают внимание на составы, выбирают эко-упаковку и думают об окружающем мире. Контент должен отражать ваши ценности. Расскажите о них на сайте и в соцсетях — и вас найдет ваш клиент.
Добавьте видео с владельцем на сайт и в соцсети, освещайте в соцсетях ваши социальные активности в прямых трансляциях и постах.
3. Диалог с пользователем
Традиционный маркетинг работает в одну сторону и не рассчитан на обратную связь. А современный digital-маркетинг настроен на диалог с пользователем и готов общаться с ним на удобных для него платформах. Интерактивность привлекает посетителей сайтов и соцсетей брендов:
- 82% пользователей хотят, чтобы компании немедленно им отвечали по вопросам маркетинга и продаж;
- 90% ждут такого же быстрого ответа от службы поддержки.
Разместите ссылки на мессенджеры, используйте чат-ботов, которые благодаря искусственному интеллекту в последнее время стали гораздо “разумнее”.
Стимулируйте клиентов оставлять отзывы — предложите им скидку за отзыв, репост или отметку в сторис. Отвечайте на отзывы в соцсетях, особенно на негативные — не игнорируйте клиента, оставляя его один на один со своей проблемой.
4. Семантический поиск
Google все больше ориентируются на релевантный контент — тот, который наиболее точно соответствует поисковому запросу пользователя. Чем точнее вы ответите на запрос человека, тем выше будете в поисковой выдаче.
Например, если пользователь хочет знать, что делать, если разбился градусник, надо дать четкую инструкцию, а не описывать виды градусников.
И обмануть систему правильными ключевиками по нерелевантному запросу почти невозможно. Роботы научились понимать, насколько качественный контент по реакции юзеров и релевантности.
5. Видеомаркетинг
С каждым годом этот тренд прогрессирует. Уже 60% бизнесов активно используют видеомаркетинг, а 66% пользователей предпочитают видео тексту. Прогнозируется, что в 2022 году будут в тренде короткие форматы видео — от 1 до 3-х минут. Эта тенденция еще с прошлого года активно развивается в Instagram и TikTok.
Популярность видео-формата объясняется тем, что он воздействует сразу на несколько каналов восприятия: аудио, видео, текстовый. Видео наглядны, ассоциативны и позволяют людям одновременно делать несколько дел.
Видео-формат вырывается в тренды и в отзывах. Видеотзывам и видеообзорам доверяют больше, чем текстовым.
6. Геофенсинг
Это технология отслеживания пользователей, которые находятся на определенной территории. Попадая в конкретное место, человек моментально получает SMS, push-уведомление и др. Согласно исследованиям, 53% покупателей совершают покупку после таких сообщений.
Определить локацию пользователя можно через ID устройства по GPS, Wi-Fi или через мобильный трафик. А после того как человек выйдет из “зоны доступа”, продолжать показывать рекламу.
7. Маркетинг влияния
Когда говорят, что скоро “все станут блогерами”, это уже не такая и шутка. Инфлюенсеры продолжают влиять на продажи. И к рекомендациям лидеров мнений действительно прислушиваются многие — доверие к блогерам на 65% выше, чем к классической рекламе, а 92% пользователей принимают решение о покупке на основании рекомендаций и отзывов других людей.
Главные площадки влияния блогеров — YouTube и Instagram, а целевая аудитория — миллениалы. Миллениалы обращают внимание на социально значимые проблемы, им важен индивидуальный подход и потребность, чтобы их мнение было учтено.
Инфлюенс-маркетинг подходит для любой ниши бизнеса. С его помощью приходит новая аудитория, решаются имиджевые вопросы брендов. Маркетинг влияния эффективен тогда, когда другие источники трафика не дают нужного результата. Метод доступный — если нет большого бюджета, можно обратиться за рекламой к микроблогерам с хорошей статистикой. С помощью блогеров можно создать спрос на ваш продукт или услугу, сделать бренд более узнаваемым, привлечь новых подписчиков и повысить лояльность благодаря доверию аудитории блогеру.
BRAB – digital-агентство полного цикла
Особенности подхода BRAB:
-
используем ВСЕ инструменты онлайн-рекламы.
-
занимаемся И веб-разработкой, И продвижением.
-
выполняем ВСЕ виды работ: стратегия, контент (текст, вижуалы, видео), настройка и оптимизация рекламы, управление, отчетность.
-
имеем всех необходимых специалистов в команде
Из нашего опыта и историй клиентов, наилучший результат дают несколько инструментов продвижения в комплексе.
