Что делать в онлайн маркетинге в период карантина? Давайте разберем три степени сложности ситуации, в которых мог оказаться Ваш бизнес, наложим это на новые тренды и опыт предыдущих кризисов, и придем к решениям.
Сейчас Вы, как владелец, руководитель, или маркетолог, скорее всего находитесь в одной из трех ситуаций.
Полная задница
Это, к примеру, если Вы в таких бизнесах, как продажа туров, частные детские садики, организация ивентов, и так далее. То есть, Вы не можете продавать свой продукт с помощью доставки или через онлайн, а спрос снижен до нуля мерами государства или реакцией людей на угрозу вируса.
В таких случаях, правильных решения два:
- Делать предпродажи. К примеру, один из наших Клиентов, крупный частный детский сад в Киеве, активно продвигается и привлекает клиентов. Благо, у этого садика классный сайт и прекрасная представленность в соц.сетях - есть что показать заинтересованным родителям. Другой наш Клиент, компания по организации фуд-фестивалей, ведет диалог с клиентами по фестивалям лета и осени. Да, с реакцией сложнее, но переговоры идут.
- Заниматься фундаментальной подготовкой. Такие вещи, как разработка сайта, запуск SEO-продвижения, улучшение онлайн-репутации - т.е. то, что занимает время и дает эффект не сразу, стоит начинать сейчас. Рано или поздно карантин прекратится, и на ринг выйдут изголодавшиеся и злые конкуренты. И вот тогда начнется второй период борьбы за выживание. К моменту возобновления спроса и возвращению активности конкурентов лучше быть подготовленными, и в качества щита и меча иметь к тому моменту отличный онлайн ресурс и любовь Гугла (т.е., проведенную работу по поисковой оптимизации).
Не полная задница
Это если Вы можете продвигать или продавать свой продукт онлайн, и если продажи не упали “в ноль”. В эту категорию попадают, например: онлайн-обучение, рестораны, профессиональные услуги, недвижимость.
Эти бизнесы продолжают конкурировать, но в изменившихся условиях. Здесь выход: быстро адаптироваться, перестроиться, запустить те инструменты онлайн-маркетинга, которые дают быстрый результат. Это, к примеру, продвижение в соц. сетях, контекстная реклама.
В интересной ситуации находятся рестораторы. Да, сервисы доставки еды - Glovo, Raketa, и им подобные - растут как грибы. Но, например, Glovo, на своем сайте говорят, что у них более 20 000 заведений. Другими словами, Вы, как ресторатор, там один из тысяч. И продвижение своего бренда, даже после представления на Glovo - все еще Ваша задача.
На плаву
Это если Вы в таких отраслях, как медицина, лазерная эпиляция, производство продуктов питания, продуктовый ритейл, онлайн-розница. Там, где-то спрос просел, но бизнес в целом идет.
Вам нужно руки в ноги - и делать все, что описано выше: использовать и краткосрочные инструменты, и делать долгосрочные вещи. И не менее важно вовремя отследить тренды, которые зарождаются сейчас и останутся надолго, когда кризис спадет. Это теле-медицина, активное онлайн-продвижение, рост новых каналов дистрибуции (как происходит сейчас с онлайн-заказами и сервисами доставки). Привычки потребителя, которые появляются сейчас, останутся надолго. Лояльность, к брендам - формируется тоже сейчас, пока все сидят по квартирам и “не вылазят из смартфонов”.
В предыдущие кризисы я и мои коллеги изучали истории разных компаний и статистику. Те, кто активно вел себя в кризисные годы - в итоге выигрывали конкуренцию и со временем оказывались “на коне”. Три примера украинских компаний были описаны в нашей статье на Forbes-Украина.
Таким образом, коллеги, продолжаем действовать и расталкивать конкурентов локтями. И лучше делать это умно, используя онлайн продвижение.
