За последние пять лет социальные сети превратились из площадки для обмена сообщениями в мощный канал общения брендов с целевой аудиторией. Ежедневно в Facebook и Instagram появляются новые функции, которые буквально говорят предпринимателям: «Посмотрите, здесь можно продавать!» И вправду, в социальных сетях можно и нужно продавать.. Но делать это надо аккуратно и незаметно. В этой статье мы расскажем о том, как писать для соцсетей так, чтобы получать лайки, репосты и продажи – быстро, честно и регулярно.

1. Будьте дружелюбны.

SMM начинается с построения доверительных взаимоотношений с аудиторией. Только после этого может идти речь о продаже.

Подружитесь со своими потенциальными клиентами, расскажите о себе, коммуницируйте и только потом намекайте на что-то большее.

Люди приходят сюда не за покупками, а за общением и эмоциями. Не бойтесь совершить ошибку или выглядеть глубо. Социальные сети – это то место, где можно «снять каблуки» и расслабиться.

2. Пишите языком своих клиентов.

Постарайтесь найти тот tone-of-voice (манеру общения), который будет понятным и знакомым целевой аудитории. «Тон голоса» позволяет лучше выразить ценности компании, ее философию и отношение к аудитории. Ведите себя как подписчик, а не маркетолог.

Например, если Вы солидная юридическая компания, то манера общения должна быть консервативной и внушающей доверие. Обращение на «ты» в этом случае не «прокатит». Другое дело, если Вы молодой бренд, который продает одежду через интернет. Тут излишняя «серьезность» ни к чему.

3. Структурируйте.

Посты с четкой структурой воспринимаются аудиторией лучше, чем полотна текста. Заголовок, подзаголовок, основная часть и финал – это то, сделает Вашу публикацию более читабельной и понятной.

Примерный план написания продающего поста.

  1. Сначала сделайте провокационное заявление, чтобы читатель обратил внимание и продолжил просмотр публикации.
  2. После этого добавьте предложение, от которого сложно отказаться.
  3. Подкрепите заявление фактами и аргументами.
  4. Отработайте возражения и только потом призывайте к покупке.

4. Добавьте креатива и не забудьте о ситуативном маркетинге.

В книге Ogilvy on Advertising знаменитый «отец рекламы» Дэвид Огилви цитирует фразу руководителей агентства «Бентон энд Боулз», которая актуальна и по сей день:

«Если реклама не помогает продавать, то она не креативна».

Люди устали от скучных формулировок и тривиальных словосочетаний. Они жаждут неожиданности и творческого подхода. Подлейте масла в огонь, словите хайп, создайте что-то по-настоящему актуальное и понятное современному человеку. Постарайтесь быстро реагировать на актуальные события и мировые инфоповоды, и Вы не успеете заметить, как Ваша страница превратится в популярное сообщество, которое хочется посещать снова и снова.

5. Пишите об актуальном.

Несколько лет назад New York Times опубликовали научную статью о психологии репостов в социальных сетях. Авторы пришли к выводу, что существует 5 причин, почему люди делятся материалами в интернете.

  1. Порадовать своих друзей полезным и интересным контентом.
  2. Рассказать о своей позиции, представить себя другим.
  3. Усилить взаимоотношения с тем или иным человеком.
  4. Самореализация.
  5. Обсуждение проблем, продуктов и брендов.

Перед тем, как писать пост всегда задавайте себе вопрос: «Если бы я увидел этот пост, я бы сделал репост?» Пишите о том, что актуально, и что решает проблемы читателя в данный период времени.

6. Будьте кратким.

Краткость и концентрированное изложение информации здорово экономит время читателя и собирает много лайков. Напишите пост, отложите его на несколько часов, перечитайте и удалите все, что считаете лишним.

Вот слова и словосочетания, без которых можно обойтись:

  • штампы: в ближайшем будущем, сплошь и рядом;
  • заумные слова: консолидация, психодрама;
  • вводные конструкции: без сомнения, итак;
  • канцеляризмы: доводить до сведения, в надлежащем порядке;
  • слова-оценки: актуальный, безупречный.

7. Придумайте цепляющий заголовок.

Первое впечатление можно произвести только один раз и заголовок – это практически «входная дверь» в Ваш пост. Сделайте его интригующим. Работающий заголовок должен вызывать яркие эмоции и формировать интерес с первого слова.

Чек-лист для создания идеального заголовка:

  1. крючек или триггер: зацепите своего читателя, предложите решение проблемы;
  2. краткость: работающий заголовок состоит из 5-7 слов;
  3. правда: не обманывайте читателей, предоставляйте только достоверную информацию.