Соцсети – мощный инструмент продаж практически для любого бизнеса, а в некоторых случаях – единственный используемый инструмент. Но, какую бы нишу бизнеса вы ни заняли, скорее всего, она уже представлена в интернете и Facebook. В соцсетях продают всё, создавая большую конкуренцию. Это неизбежно приводит к ситуации, при которой пытаются продать все, а продают далеко не все.
И вы наверняка задумывались, почему ваш магазин или услуга не настолько популярны в соцсетях, как вам хотелось бы? Вы вкладываете время и душу в работу с Instagram и Facebook, но это не приносит ожидаемой или вовсе никакой прибыли? Возможно, вы совершаете ошибки в продвижении бизнеса в соцсетях, которые мы подробно рассмотрим ниже.
Ошибка 1. Отсутствие позиционирования
Если вы сами не знаете, кто вы, то как об этом узнает потенциальный клиент?
Для чего нужно позиционирование:
- чтобы просто, коротко и доступно дать понять, кто вы и чем вы занимаетесь;
- продемонстрировать ваши преимущества: почему нужно читать вас/покупать у вас, а не у конкурента;
- чтобы создать запоминающийся образ в глазах вашей целевой аудитории и подчеркнуть вашу индивидуальность.
Как правило, позиционирование – это обращение к эмоциям, образу жизни, потребностям и фобиям аудитории. Начать разработку позиционирования стоит с анализа конкурентов, чтобы сделать их слабую сторону – вашей сильной.
Ошибка 2. Непонимание своей ЦА
Целевая аудитория – это не «мужчины и женщины 25-35 лет». Такое описание слишком поверхностное. Вы должны досконально знать, кто ваша ЦА, чтобы создавать действительно нужный и цепляющий контент.
Четкое понимание ЦА ответит на вопросы:
- как оформлять профиль (сдержанно, с юмором, ярко, консервативно, креативно);
- о чем писать и как создавать действительно интересный и нужный контент;
- как писать (tone of voice);
- какие изображения использовать – статичные фото или анимированные;
- к каким эмоциям, потребностям ЦА апеллировать в контенте.
Портрет целевой аудитории
То, как выглядит ваша ЦА, зависит от ниши, в которой вы работаете, но чаще всего ее характеризуют:
- возраст;
- пол;
- место проживания;
- семейное положение, количество детей;
- сфера занятости и уровень зарплаты;
- должность, связанные с ней проблемы;
- потребности, желания, страхи.
Ошибка 3. Непродуманная визуальная/смысловая «упаковка» аккаунта и контента
Социальные сети – это о визуальном контенте. Каким бы хорошим не был бы ваш товар или услуга, каких бы сил и душевных вложений он вам не стоил – без грамотной эстетической подачи вы никогда не донесете свою ценность до ЦА. На вас просто никто не обратит внимание.
Полезные советы по общему оформлению аккаунтов:
- наличие единого стиля – цвет, шрифт, визуальные элементы;
- корректные по размерам обложки и аватарки для страниц;
- грамотное оформление описания профилей, в основе которого – ваше позиционирование.
Несколько советов по контенту:
- для визуального контента по возможности используйте живые фото, а не из банков фото;
- разделяйте контент на информационный, продающий, вовлекающий и имиджевый, так как для каждой ниши – разная доля всех видов контента;
- пишите тексты, которые соответствуют ЦА: выберите правильный tone of voice;
- не пишите слишком длинные посты со сложными речевыми оборотами – люди заходят в социальные сети, чтобы отвлечься, перевести дух, а не напрягаться;
- не перегружайте тексты смайлами.
Ошибка 4. Использование программ для накрутки
Эти программы создают иллюзию активности, но убивают статистику профиля. И не приносят продаж. Помните, цифры ради цифр не несут никакой пользы для коммерции. Вам нужны продажи, а блогерам – лояльные подписчики, поэтому накрученные лайки сыграют против вас, а не наоборот. К тому же большинство активных пользователей знают, что такое накрутка и заказные комментарии. Все это легко проверить, а испорченную репутацию не так легко вернуть.
Да, можно купить «настоящие» лайки по более дорогой цене, но приготовьтесь:
-
Платить
Потому что накрутка не бывает бесплатной. И не сильно важно, сколько вы на нее тратите в месяц – 100, 200 или 1000 гривен. Лучше вложить эти деньги в то, что может принести реальный результат – создание контента, таргет или рекламу у блогера.
-
Ничего не делать
Накрутка создает видимость, что ваш бизнес успешен. Это расслабляет. В результате вместо того, чтобы исправлять ошибки и совершенствоваться, вы просто тешите свое самолюбие.
-
Потерять свой аккаунт
Инстаграм отслеживает накрутку, удаляет фейковую активность и отправляет предупреждения. Если получить несколько предупреждений, это может закончиться так называемым теневым баном или удалением профиля.
Ошибка 5. Игнорирование таргетированной рекламы
Правильное позиционирование, целевая аудитория, качественный контент и нажитые честным трудом подписчики без качественного таргетинга не спасут вас. Желание сэкономить присуще многим, но для развития бизнеса в соцсетях оно губительно.
Что дает таргетированная реклама
- Возможность использовать интересы аудитории. Любители шоппинга, книголюбы, путешественники, мамы с детьми, состоятельные люди, невесты и женихи – выбирайте, кто вам нужен. С помощью грамотного таргетинга вы попадете прямо в сердце своей аудитории.
- Запуск рекламы даже с 1$ в кармане. Да, с небольшими вложениями и результат будет скромный, но он будет. Необязательно сразу тратить 2 тысячи гривен на рекламу у блогера, аудитория которого может на нее не среагировать. Начните с малого.
- Не страшно, если паблики или блогеры не отвечают вам несколько дней. Ведь вы можете за 30 минут запустить рекламу и получать результаты без мучительного ожидания.
- Вам не страшны падения охватов, вы не переплатите за тех, кто вам не нужен и достучитесь даже до тех, кто не подписан на популярных блогеров.
- Правильно настроенная таргетированная реклама дает стабильный результат. Вам нужно будет лишь поддерживать его, слегка корректируя объявления, добавляя картинки и тексты, чтобы публикация оставалась интересной для аудитории.
- Возможность анализировать каждое объявление рекламной компании. Так вы сможете отследить зевак, которые заходят «просто посмотреть», и корректировать объявление после откликов потенциальной ЦА.
Не допуская приведенных выше ошибок, у вас намного больше шансов сделать ваш бизнес успешным!
