Соцмережі — не просто тренд, а частина пацієнтського досвіду

Сьогодні соціальні мережі стали для медичних клінік важливим інструментом у сфері медичного маркетингу. Тепер це - не лише канал просування клінік, а частина системної SMM стратегії, першої точки контакту з пацієнтом.

Понад 77% пацієнтів шукають інформацію про клініку онлайн перед записом. І часто саме соцмережі створюють те саме перше враження, яке впливає на рішення про звернення.

Соціальні мережі у медицині сьогодні виконують чіткі функції:

  • інформують про послуги;

  • формують довіру до лікаря;

  • демонструють експертність клініки;

  • пояснюють пацієнту, чому варто обрати саме вас.

Це вже не про звичайну рекламу. Це про етичний медичний маркетинг, побудову довіри аудиторії та послідовної стратегії медичного маркетингу у 2025 році.

Який контент працює у медичних соцмережах у 2025 році

Освітній контент: пояснювати складне просто

Люди шукають лікарів, яким можна довіряти, і соцмережі стали майданчиком, де медичні фахівці можуть спростити складні теми, зробити медицину ближчою до людини. Саме тому короткі відеоформати (Reels, TikTok, Shorts) сьогодні залишаються одними з найефективніших інструментів для пояснення специфічних тем доступною мовою.

Такі формати дозволяють не просто дати пацієнтам корисну інформацію, а й підвищують довіру аудиторії, демонструючи експертність лікарів та формуючи бренд клініки через якісний контент-маркетинг.

Окрім відео, добре працюють:

  • Візуальні приклади «до / після» (за згодою пацієнтів).

  • Інфографіка, що просто пояснює складні процеси.

  • Сесії запитань-відповідей.

  • Розвінчання медичних міфів.

Усе це не просто контент, це елемент побудови довіри.

Емоційний контент: показати людяність бренду

Пацієнти більше не хочуть бачити безликі профілі клінік. Вони хочуть відчувати, що за брендом стоять справжні люди — команда, що турбується, лікарі, яким можна довірити здоров’я. Саме тому в тренді контент, що показує закулісся: реаліті-формати з життя лікарів, розповіді про команду, емоції, робочі процеси.

Такі формати дають аудиторії відчуття причетності, знайомства, людяності. Вони підсилюють емоційний контакт і формують лояльність.

Ефективно працюють колаборації з мікроінфлюенсерами у сфері краси, здоров’я, фітнесу. Інфлюенс-маркетинг допомагає підвищити лояльність клієнтів, сформувати довіру та збільшити залучення пацієнтів до медичних послуг.

Візуальний контент: основа для формування довіри

Візуальний контент — основа ефективної SMM стратегії для клінік у соцмережах. Це ключовий елемент цифрового маркетингу для підвищення довіри та впізнаваності бренду клініки.

Пацієнти хочуть бачити не рекламні гасла, а реальні процеси: лікування, реабілітацію, підготовку до операцій. Це важлива частина контент-стратегії та пацієнтського досвіду, яка впливає на довіру аудиторії та сприяє підвищенню довіри до клініки онлайн.

Особливий ефект мають відгуки пацієнтів, кейси, реальні історії лікування, формати «до / після», інтерв’ю, історії одужання. Вони посилюють довіру аудиторії, підвищують ефективність медичного маркетингу та сприяють формуванню бренду клініки.

Окрема складова візуального контенту — демонстрація експертності лікарів: участь у конференціях, сертифікати, наукові досягнення, реальні кейси. Це підкріплює бренд експертністю й знімає сумніви.

Ще один важливий формат — бекстейдж-контент, який показує закулісся клініки: робочі моменти команди, підготовку до прийому пацієнтів, життя всередині закладу. Це формує ефект «відкритих дверей», робить бренд ближчим, викликає довіру.

Соцмережі як частина пацієнтського шляху

Сьогодні пацієнт рідко приймає рішення, орієнтуючись на один-єдиний канал комунікації. Вибір клініки або лікаря відбувається у форматі “омніканального шляху”, де кожен канал має свою чітку роль у формуванні довіри та фінального рішення:

  • Instagram — перевіряє атмосферу клініки, обличчя лікарів, «живий» контент. Це канал першого враження та емоційного контакту.

  • YouTube — шукає докази експертності, детальні пояснення, розширений контент (операції, роз’яснення лікарів). Це підтверджує професійний рівень і формує довіру до компетенцій.

  • Google — перевіряє відгуки реальних пацієнтів. Це основне джерело соціального доказу.

  • Сайт клініки — формує уявлення про статус, досвід, експертність клініки. Це візитна картка бренду.

  • Месенджери (Viber/Telegram/WhatsApp) — обирає для зручного контакту та швидкого запису. Це канал комфортної взаємодії «тут і зараз».

Комплексна стратегія не працює точково. Щоб супроводжувати пацієнта на всіх етапах прийняття рішення, клініка має інтегрувати такі елементи в єдину систему:

  • Візуал і комунікація в соцмережах. Сучасний візуальний контент, сторітелінг, робота з емоціями аудиторії через Instagram, Facebook, TikTok. Це створює перше враження і підкріплює імідж відкритої, сучасної клініки.

  • Аналітика та зручний запис. Зручні шляхи запису через соцмережі, сайт, месенджери. Автоматизація процесів, аналітика запитів, відстеження ефективності каналів для оптимізації маркетингу.

  • Підкріплення довіри через відгуки та експертний контент. Відгуки на Google та спеціалізованих ресурсах, експертні публікації, відео з лікарями, пояснення складних тем простою мовою. Це довгостроково формує довіру та бренд клініки.

Навіщо бізнесу експерти у медичному маркетингу BRAB, а не просто SMM-ник

Соціальні мережі у медицині працюють ефективно лише там, де розуміють не лише алгоритми, а й поведінку пацієнта, емоційні тригери довіри та реальні очікування цільової аудиторії.

У BRAB ми маємо глибоку експертизу у сфері медичного маркетингу. Наш досвід включає роботу з клініками в Україні, Великобританії, США, Швейцарії, Ізраїлі. Ми розуміємо як локальні особливості ринку, так і глобальні тренди цифрового маркетингу та багатоканального маркетингу для медичних послуг. Наша експертиза включає локальну оптимізацію, SEO для медицини та аналіз ROI в маркетингу.

Ми працюємо з великими клініками, мультидисциплінарними центрами, а також із нішевими напрямками — дерматологія, косметологія, ортопедія, лікування хребта і суглобів, офтальмологія, репродуктологія, радіологія.

Допомагаємо як лідерам ринку, які прагнуть покращити результати, так і новим клінікам, яким важливо швидко заповнити розклад і побудувати довіру з нуля.

«Медичний напрям стабільно займає понад 30% наших проєктів з 2016 року. Це сфера, де ми чітко розуміємо, як отримати результат».
— Роман Баранов, керуючий партнер BRAB

Ми знаємо, як побудувати ефективний SMM для клінік та цифровий маркетинг, який працює на результат. Наші стратегії включають контент-маркетинг, локальне SEO для медицини, аналітику соціальних мереж та PPC рекламу для збільшення конверсій в маркетингу.

BRAB: створення та просування сайтів для медичного бізнесу

Всі принципи, описані вище, та ряд інших онлайн-інструментів для підвищення маркетингової ефективності медичних сайтів використовує агентство комплексного онлайн-маркетингу BRAB. У нас ви можете створити проект із нуля або оптимізувати роботу вже наявного сайту. Грамотно організований цифровий маркетинг дає медичному бізнесу низку переваг, включаючи збільшення потоку пацієнтів, підвищення впізнаваності бренду та ефективність витрачання маркетингових бюджетів.

 

Агенція BRAB надає послуги з розробки сайтів, SEO-просування, ведення реклами та комплексного супроводу маркетингу для медичних клінік і спеціалізованих центрів.

Дізнайтесь більше про наш підхід до просування медичних проєктів за посиланням: https://brabagency.com/ua/industry/industrial-medicine