Ключові маркетингові повідомлення — це важливі та релевантні речі, які Клієнт хоче донести цільовій аудиторії про свій продукт чи послугу. Список ключових повідомлень ми формулюємо на основі позиціювання бренду та інформації, отриманої зі спілкування з Клієнтом. Потім ми знаходимо додаткову інформацію (історії, факти, цифри), яка допомагає людині цим заявам повірити.
Для складання списку маркетингових повідомлень ми проводимо низку зустрічей із ключовими людьми компанії Клієнта, якщо необхідно — серію глибинних інтерв'ю зі споживачами, а також проводимо додаткові маркетингові дослідження.
Надалі список ключових повідомлень визначає: