Понад 70% покупців сьогодні очікують персоналізованого досвіду під час онлайн-шопінгу. Саме тому такі інструменти, як підбір розміру, віртуальні стилісти й рекомендації товарів, стали невід’ємною частиною успішних fashion-брендів.

Інструменти AI для fashion e-commerce, що реально працюють у 2025 році

Розумний підбір розміру: точність та персоналізація

Однією з найболючіших проблем онлайн-торгівлі одягом є неправильний вибір розміру. Саме тут AI-алгоритми роблять революцію, зменшуючи повернення та підвищуючи задоволеність клієнтів.

Zara Size Tool: як працює підбір розміру на сайті Zara?

Мінімум дій, максимум ефекту — саме таким принципом керується інтуїтивний AI-інструмент підбору розміру, який бренд Zara інтегрував у свій e-commerce.
На відміну від складних форм і габаритних віртуальних примірочних, Zara зробила ставку на простоту і швидкість, не жертвуючи точністю.

Як працює Zara Size Tool:

  1. Користувач вводить свій зріст, вагу, вік. Додатково можна вписати обхват талії та стегон, а також обрати бажаний рівень посадки одягу — від облягаючого до вільного.

  2. Після цього система зберігає дані профілю та автоматично підсвічує рекомендований розмір на сторінках товарів.

  3. У кожній наступній взаємодії користувач вже бачить свій рекомендований розмір без повторного заповнення.

Zara Size Tool — приклад того, як навіть базовий AI-алгоритм, правильно впроваджений у клієнтський шлях, відчутно підвищує конверсію та оптимізує e-commerce процес без складних інтеграцій чи ризиків для конфіденційності.

Uniqlo MySize Assist: платформа підбору розміру нового покоління

У той час, як значна частина повернень у fashion e-commerce спричинена неправильно підібраним розміром, бренд Uniqlo запропонував технологічно точне рішення цієї проблеми.
Ключовим елементом системи стала функція MySize CAMERA, вбудована в мобільний застосунок Uniqlo. Її робота складається з кількох етапів:

  1. Користувач робить два фото — спереду і збоку.

  2. AI-алгоритм аналізує зображення, визначаючи ключові параметри тіла.

  3. На основі фото система створює цифрову 3D-модель фігури, що враховує індивідуальні анатомічні особливості.

  4. У результаті користувач отримує не лише рекомендований розмір, а й прогноз того, як конкретна річ «сяде» на його фігуру — з урахуванням посадки.

Це — професійний віртуальний фітинг, який точно відображає пропорції тіла і адаптує рекомендації до кожної моделі одягу з каталогу.

Ефект для бізнесу Uniqlo:

  • значне скорочення кількості повернень;

  • підвищення конверсії на етапі вибору розміру;

  • зростання рівня довіри до процесу онлайн-покупки.

Віртуальні стилісти та цифрові асистенти покупця

Сучасні покупці шукають не окремі речі, а готові стилістичні рішення під свій образ і подію. Саме тому Mango запровадив AI-помічника Mango Stylist — інтерактивного бота, що перетворює онлайн-покупку на діалог зі стилістом. Алгоритм аналізує потреби, стильові вподобання, тип фігури, сезонність, подію та кольори. У результаті — пропонує готові total looks: повноцінний образ із верхнім одягом, взуттям, аксесуарами та сумкою.

Це рішення не просто пришвидшує вибір — воно перетворює звичайну покупку на емоційний досвід. Користувач бачить, як речі комбінуються, що пасує до його стилю, й отримує впевненість у виборі без залучення додаткових сервісів.

Згідно з аналізом BRAB, інтеграція Mango Stylist дозволяє:

  • скоротити час на прийняття рішення до кількох хвилин;

  • збільшити середній чек, адже пропонується повний образ, а не одна позиція;

  • підвищити лояльність клієнта через відчуття “турботи”

У 2025 році подібні AI-асистенти — це вже частина стратегії емоційного продажу, де клієнт купує не лише річ, а впевненість у собі, свій стиль і свій образ життя.

Візуальний пошук: знайти річ мрії за кілька секунд

Сучасний покупець дедалі рідше починає пошук одягу з категорій або фільтрів. Натомість точка старту — це візуальне натхнення: образ з Pinterest, кадр з TikTok чи випадкове фото у стрічці Instagram.
ASOS миттєво відреагував на цей тренд, створивши AI-інструмент Style Match, який дозволяє знайти одяг за зображенням — так, як ми шукаємо музику за звуком у Shazam.

Як це працює:

  1. Користувач може завантажити або зробити фото будь-якого елементу одягу.

  2. Cистема аналізує його колір, фасон, тип тканини, силует.

  3. Видає візуально схожі моделі з каталогу ASOS.

Цей підхід змінює саму логіку онлайн-шопінгу: замість класичного пошуку — достатньо просто завантажити фото, замість аналізу параметрів — миттєве емоційне влучання, і замість довгих роздумів — швидке рішення та покупка.

Для бізнесу це:

  • коротший шлях від бажання до покупки;

  • підвищення конверсії у мобільному сегменті;

  • залучення покоління Z, яке мислить візуально.

Digital twins + AR-візуалізація: інтерактивне знайомство з товаром

Платформа Viflux перетворює картку товару на інтерактивний 3D-досвід: покупці можуть розглядати одяг і взуття у 360°, масштабувати деталі та «приміряти» речі в реальному просторі за допомогою AR.
Завдяки генеративному AI створюються цифрові двійники, які точно передають форму, розміри й матеріал — що критично важливо для візуально чутливих категорій.

Що отримує бізнес:

  • зниження кількості повернень за рахунок більш точного очікування;

  • зростання конверсії завдяки довірі до представленого продукту;

  • покращення брендової комунікації через wow-ефект сучасного досвіду.

Така практика формує новий стандарт онлайн-шопінгу, де довіра виникає до того, як натиснуто кнопку «Купити».

Чат-бот River Island: клієнтська підтримка 24/7

Британський fashion-бренд River Island одним із перших у масовому сегменті впровадив чат-бот RI-bot — інтелектуального цифрового асистента, що працює у Facebook Messenger та Twitter Direct Messages.
Цей AI-інструмент став невіддільною частиною клієнтського досвіду, забезпечуючи цілодобову підтримку 24/7 без залучення операторів у першій лінії.

Що вміє RI-bot:

    • відповідати на питання щодо доставки, повернень, обмінів і наявності товарів;

    • дозволяє покупцю відстежити статус замовлення в режимі реального часу;

    • знаходить найближчі офлайн-магазини за локацією користувача;

    • забезпечує моментальну реакцію, навіть коли контакт-центр не працює;

    • в інтерактивному форматі підказує політику бренду, замінюючи довгі FAQ.

Покупець отримує відповіді в улюблених месенджерах, не переходячи на сайт і не чекаючи на листи чи дзвінки. Результат — зростання залученості, лояльності та зменшення навантаження на службу підтримки.

Чому fashion-брендам варто інтегрувати AI уже сьогодні?

Штучний інтелект у fashion e-commerce — це вже не майбутнє, а потужна конкурентна перевага в теперішньому. Дослідження BRAB показало, що бренди, які впроваджують AI у процеси продажу та персоналізації, збільшують прибуток на 10–20% швидше за конкурентів. Лише завдяки рекомендаційним системам можна збільшити середній чек на 14% і зменшити повернення на 20–30%.

AI-інструменти для fashion-бізнесу працюють у таких важливих напрямках:

      • Скорочення повернень завдяки точному підбору розміру.

      • Зростання конверсії завдяки персоналізованим рекомендаціям, AI-контенту.

      • Посилення лояльності клієнтів через чат-боти, цифрових стилістів і індивідуальні комунікації.

BRAB: просування fashion e-commerce брендів через AI-інструменти нового покоління

Маркетинг у fashion e-commerce стрімко змінюється під впливом штучного інтелекту. У BRAB ми не просто стежимо за трендами — ми будуємо на їх основі результативні digital-стратегії. Наше агентство працює з технологічно складними сайтами, реалізуючи більш складні інтеграції та нестандартний функціонал. Ми розробляємо рішення як на CMS-системах, так і на фреймворках Laravel і Symfony — саме тому маємо компетенцію впроваджувати AI-інструменти, описані в цій статті: від персоналізованих рекомендацій і цифрових стилістів до онлайн-примірок і розумного підбору розміру. Ці рішення не просто покращують клієнтський досвід — вони створюють відчутну конкурентну перевагу, підвищують конверсію, знижують рівень повернень і зміцнюють довіру клієнтів до бренду.

 

Ми поєднуємо технології, UX і маркетинг, щоб fashion e-commerce проєкти працювали ефективно на всіх рівнях.

Дізнайтесь, як саме ми це реалізуємо — на сторінці нашої послуги: https://brabagency.com/ua/services/razrabotka-saytov/